Раскрытие информации в соответствии с Базовыми стандартами по защите прав и интересов получателей финансовых услуг

Полное и сокращенное (при наличии) фирменное наименование Организации в соответствии со сведениями, указанными в едином государственном реестре юридических лиц и в уставе Организации _________________________________________________________	Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Инвестиционная палата» Сокращенное наименование: ООО «Инвестиционная палата»
Изображение знака обслуживания
Адрес офиса Организации, режим работы офиса	Место оказания услуг: Центральный офис: г. Воронеж, улица Кирова д.11/1, Филиал «Курская инвестиционная палата»: г. Курск, ул. Карла Маркса, д. 51, оф. 313. Филиал «Орловская инвестиционная палата»: г. Орел , ул. Салтыкова-Щедрина, д. 34, оф. 424. Прием получателей финансовых услуг осуществляется: Центральный офис, филиал «Курская инвестиционная палата» (г. Курск): понедельник – пятница с 9-00 до 19-00, без перерыва, суббота, воскресенье выходной день Филиал «Орловская инвестиционная палата» (г. Орел): понедельник – пятница с 10:00 до 19:00, перерыв с 14:00 до 15:00, суббота, воскресенье выходной день
Адрес электронной почты	clients_support@investpalata.ru
Адрес для направления почтовой корреспонденции	Адрес, указанный в ЕГРОЮЛ: 349018, город Воронеж, улица Кирова д.11/1,этаж 4,помещ.402 — 418
Контактный телефон, факс	8-800-775-1945 – бесплатный 8 (473) 2-555-605 — многоканальный, 2-555-805 8 (473) 2-555-226 — факс
Адрес официального сайта Организации в сети «Интернет»	www.investpalata.ru
Лицензии на осуществление деятельности профессионального участника рынка ценных бумаг, включая номер, дату выдачи и срок действия лицензии, орган, выдавший лицензии (его наименование, адрес и телефоны)	Лицензия на осуществление брокерской деятельности Номер: № 036-06426-100000 Дата выдачи: 30.09.2003г. Срок действия: Без ограничения срока действия Орган, выдавший лицензию: ФСФР России* Лицензия на осуществление дилерской деятельности Номер: № 036-06440-010000 Дата выдачи:.30.09.2003г. Срок действия: Без ограничения срока действия Орган, выдавший лицензию: ФСФР России* Лицензия на осуществление депозитарной деятельности Номер: № 036-08793-000100 Дата выдачи: 08.12.2005 г. Срок действия: Без ограничения срока действия Орган, выдавший лицензию: ФСФР России* Лицензия на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами выдана Номер: № 136-10609-001000 Дата выдачи: 02.10.2007 г. Срок действия: Без ограничения срока действия Орган, выдавший лицензию: ФСФР России* *В настоящее время контроль и надзор за соблюдением законодательства РФ организациями, осуществляющими профессиональную деятельность на рынке ценных бумаг, осуществляет Банк России. Адрес: ул. Неглинная, 12, Москва, 107016. Телефоны: 300 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов), 8 800 300-30-00 (для бесплатных звонков из регионов России), +7499 300-30-00 (в соответствии с тарифами оператора).
Членство в саморегулируемой организации, с указанием наименования саморегулируемой организации, адреса сайта саморегулируемой организации в сети «Интернет» и ее стандартах по защите прав и интересов получателей финансовых услуг	Общество является членом Национальной ассоциации участников фондового рынка (НАУФОР), дата вступления – 28.11.1997г. Адрес веб-сайта НАУФОР: http://www.naufor.ru. Страница в сети интернет с размещенными стандартами НАУФОР: http://naufor.ru/tree.asp?n=16042
Орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью Организации в качестве профессионального участника рынка ценных бумаг	Банк России. Адрес: ул. Неглинная, 12, Москва, 107016. Телефоны: 300 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов), 8 800 300-30-00 (для бесплатных звонков из регионов России), +7499 300-30-00 (в соответствии с тарифами оператора).
Финансовые услуги, оказываемые на основании Договора, и дополнительные услуги Организации, в том числе оказываемые Организацией за дополнительную плату. Порядок получения финансовой услуги, в том числе документах, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для ее получения	Брокерское обслуживание: Услуги, оказываются на основании Регламента обслуживания клиентов ООО «Инвестиционная палата» и всех приложений к нему, который является типовой формой Договора о брокерском обслуживании https://investpalata.ru/Услуги/Брокерское обслуживание/Документы. Перечень документов, необходимых для заключения указанного Договора и изменения сведений о клиенте утвержден в Приложении №4 к Регламенту обслуживания клиентов ООО «Инвестиционная палата»; Депозитарное обслуживание: Услуги оказываются на основании Депозитарного договора (договор о счете депо) и в соответствии с условиями Клиентского регламента (Условия осуществления депозитарной деятельности ООО «Инвестиционная палата», являющегося Приложением №1 к указанному договору) https://investpalata.ru/Услуги/Депозитарное обслуживание/Документы депозитария. Перечень документов, необходимых для заключения указанного Договора и изменения сведений о клиенте утвержден в Приложении №4 к Депозитарному договору; Управление ценными бумагами: Услуги оказываются на основании Договора доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги https://investpalata.ru/Услуги/Документы доверительного управления. Перечень документов, необходимый для заключения указанного Договора и изменения сведений о клиенте утвержден в Договоре; Дополнительные услуги: Совершение сделок на валютном рынке. Услуги оказываются на основании Регламента обслуживания клиентов ООО «Инвестиционная палата» и всех приложений к нему, который является типовой формой Договора о брокерском обслуживании https://investpalata.ru/Услуги/Брокерское обслуживание/Документы. Перечень документов, необходимых для заключения указанного Договора и изменения сведений о клиенте утвержден в Приложении №4 к Регламенту обслуживания клиентов ООО «Инвестиционная палата».
Способы и адреса направления обращений (жалоб) Организации, в саморегулируемую организацию, в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью Организации в качестве профессионального участника рынка ценных бумаг	Способы и адреса направления обращений (жалоб) в ООО «Инвестиционная палата»: ООО «Инвестиционная палата» принимает обращения (жалобы) в рабочее время с 9-00 до 19-00 по будням в месте оказания услуг по адресу*: Центральный офис: г. Воронеж, улица Кирова д.11/1,этаж 4,помещ.402 — 418 Филиал «Курская инвестиционная палата»: г. Курск, ул. Карла Маркса, д. 51, оф. 313. Филиал «Орловская инвестиционная палата»: г. Орел , ул. Салтыкова-Щедрина, д. 34, оф. 424 (в рабочее время с 10-00 до 19-00 по будням). Направление в письменном виде за собственноручной подписью получателя финансовых услуг либо его уполномоченного представителя: почтовым отправлением заказным или ценным письмом по адресу: 349018, город Воронеж, улица Кирова д.11/1,этаж 4,помещ.402 — 418; с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления: на электронную почту clients_support@investpalata.ru. Способы и адреса направления обращений (жалоб) в Саморегулируемую организацию «Национальная ассоциация участников фондового рынка» (НАУФОР): В электронной форме на сайте СРО НАУФОР (https://naufor.ru/tree.asp?n=22773) либо в бумажной форме по адресу СРО НАУФОР: 129090, Москва, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1. Способы и адреса направления обращений (жалоб) в Банк России: В электронной форме через интернет-приемную Банка России по адресу https://cbr.ru/reception/ либо в бумажной форме по адресу Банка России: 107016, Москва, ул. Неглинная, 12. *Ответ на обращение (жалобу) по существу не дается в следующих случаях: — в обращении (жалобе) не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ; — в обращении (жалобе) не указана фамилия (наименование) получателя финансовых услуг; — в обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу ООО «Инвестиционная палата» имуществу, жизни и (или) здоровью работников ООО «Инвестиционная палата» а также членов их семей; — текст обращения (жалобы) не поддается прочтению; — текст обращения (жалобы) не позволяет определить его суть; — в обращении (жалобе) содержится вопрос, на который получателю финансовых услуг ранее предоставлялся ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, либо обращение (жалоба) содержит вопрос, рассмотрение которого не входит в компетенцию ООО «Инвестиционная палата», о чем уведомляется лицо, направившее обращение (жалобу). В случае принятия «Инвестиционная палата» решения оставить обращение (жалобу) без ответа по существу, получателю финансовых услуг направляется уведомление об этом решении в течение пяти рабочих дней со дня регистрации обращения, с указанием причин невозможности рассмотрения обращения, по существу. В случае поступления обращения (жалобы) в форме электронного документа, ООО «Инвестиционная палата» информирует клиента о регистрации обращения (жалобы) посредством уведомления на адрес электронной почты клиента не позднее дня регистрации обращения.
Способы и порядок изменения условий договоров, в том числе в результате внесения Организацией изменений во внутренние документы, ссылка на которые содержится в договоре	Внесение изменений и дополнений в Договор на брокерское обслуживание\Депозитарный договор (договор о счете депо) (в том числе любые приложения к ним) производится Обществом в одностороннем порядке. Уведомление клиента о внесении изменений и/или дополнений в Договор и/или приложения к нему осуществляется путем публикации последних на сайте Общества (https://investpalata.ru) согласно срокам установленным в Регламенте обслуживания клиентов ООО «Инвестиционная палата» и в Депозитарном договоре (договоре о счете депо). Способы и порядок изменения условий определены: Брокерское обслуживание: В Регламенте обслуживания клиентов ООО «Инвестиционная палата», размещенном на сайте Общества https://investpalata.ru/Услуги/Брокерское обслуживание/Документы; Депозитарное обслуживание: В Депозитарном договоре (договор о счете депо), размещенном на сайте Общества https://investpalata.ru/Услуги/Депозитарное обслуживание/Документы депозитария. Управление ценными бумагами: В Договоре доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги, размещенном на сайте Общества https://investpalata.ru/Услуги/Документы доверительного управления.
Документы и их копии, предоставляемые Организацией по запросу получателя финансовых услуг	Общество предоставляет по письменному запросу получателя финансовых услуг информацию, связанную с оказанием финансовой услуги, включая: -информацию, указанную в п.2.1 Базовых стандартов по защите прав и интересов получателей финансовых услуг, размещенных на сайте СРО НАУФОР: https://naufor.ru/tree.asp?n=16042***, а также документы и их копии, содержащие указанную информацию, способом, которым был направлен такой запрос (если иное не указано в запросе), в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения запроса получателя финансовых услуг; -информацию о размере либо порядке расчета вознаграждения брокера (управляющего), иных видах и суммах платежей (порядке определения сумм платежей), которые получатель финансовых услуг должен будет уплатить за предоставление ему финансовой услуги, а также информацию, указанную в пунктах 2.6 -2.7 Базового стандарта по защите прав интересов получателей финансовых услуг, объединяющих брокеров, — в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня получения Обществом такого запроса; -заверенную копию договора о брокерском обслуживании или договора доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги (далее — договоры), внутренних документов, ссылка на которые содержится в договорах, действующих на дату, указанную в запросе в рамках срока действия договоров, отчеты о деятельности брокера/управляющего, а также документы по сделкам на рынке ценных бумаг, совершенным брокером по поручению такого получателя финансовых услуг, — в срок, не превышающий тридцать календарных дней со дня получения запроса клиента, направленного Обществу в любое время, но не позднее пяти лет со дня прекращения договоров, если иной срок не установлен федеральными законами и принятыми в соответствии с ними нормативными актами; ООО «Инвестиционная палата» уведомляет получателя финансовых услуг: -о Тарифах ООО «Инвестиционная палата» на брокерское обслуживание, размещенных на сайте Общества в Регламенте обслуживания клиентов ООО «Инвестиционная палата» https://investpalata.ru/Услуги/Брокерское обслуживание/Документы;* -о Тарифах Депозитария ООО «Инвестиционная палата», размещенных на сайте Общества https://investpalata.ru/Услуги/Депозитарное обслуживание/Документы депозитария; -о порядке расчета вознаграждения ООО «Инвестиционная палата» в качестве управляющего, размещенном на сайте Общества в Договоре доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги https://investpalata.ru/Услуги/Документы доверительного управления. **** — Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров; Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих управляющих; Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих депозитариев.
Способы защиты прав получателя финансовых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о претензионном порядке урегулирования спора, процедуре медиации (при их наличии)	Все споры и разногласия, возникающие между Обществом и клиентом в процессе исполнения своих прав и обязанностей по Договору на брокерское обслуживание \Депозитарному договору (договор о счете депо)\Договору доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, Общество и клиент разрешают путем переговоров. В случае если возникший спор между Обществом и клиентом не удается разрешить путем переговоров, такой спор подлежит разрешению в судебном порядке: − в Ленинском районном суде г. Воронежа – для споров между Обществом и клиентом-физическим лицом, если сумма спора (иска, требований) превышает 50 000 рублей Российской Федерации; − Мировым судьей судебного участка №2 Ленинского района г. Воронежа — для споров между Обществом и клиентом-физическим лицом, если сумма спора (иска, требований) не превышает 50 000 рублей Российской Федерации; − в Арбитражном суде Воронежской области – для споров между Обществом и клиентом – юридическим лицом.

Перепечатка материалов с сайта ООО "Инвестиционная палата" возможна только с письменного разрешения правообладателя. © OOO «Инвестиционная Палата» 1992 - 2018 гг.