Раскрытие информации в соответствии с Базовыми стандартами по защите прав и интересов получателей финансовых услуг

Полное и сокращенное (при наличии) фирменное наименование Организации в соответствии со сведениями, указанными в едином государственном реестре юридических лиц и в уставе Организации _________________________________________________________	Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Инвестиционная палата» Сокращенное наименование: ООО «Инвестиционная палата»
Изображение знака обслуживания
Адрес офиса Организации, режим работы офиса	Место оказания услуг: Центральный офис: г. Воронеж, улица Кирова д.11/1. Прием получателей финансовых услуг осуществляется: понедельник – пятница с 9-00 до 19-00, без перерыва, суббота, воскресенье выходной день. Обращаем внимание – с 31 мая 2025 г. деятельность филиалов в городах Курск и Орел прекращается. Просим учесть эту информацию при планировании визитов.
Адрес электронной почты	clients_support@investpalata.ru
Адрес для направления почтовой корреспонденции	Адрес, указанный в ЕГРОЮЛ: 349018, город Воронеж, улица Кирова д.11/1,этаж 4,помещ.402 — 418
Контактный телефон, факс	8-800-775-1945 – бесплатный 8 (473) 2-555-605 — многоканальный, 2-555-805 8 (473) 2-555-226 — факс
Адрес официального сайта Организации в сети «Интернет»	www.investpalata.ru
Лицензии на осуществление деятельности профессионального участника рынка ценных бумаг, включая номер, дату выдачи и срок действия лицензии, орган, выдавший лицензии (его наименование, адрес и телефоны)	Лицензия на осуществление брокерской деятельности Номер: № 036-06426-100000 Дата выдачи: 30.09.2003г. Срок действия: Без ограничения срока действия Орган, выдавший лицензию: ФСФР России* Лицензия на осуществление дилерской деятельности Номер: № 036-06440-010000 Дата выдачи:.30.09.2003г. Срок действия: Без ограничения срока действия Орган, выдавший лицензию: ФСФР России* Лицензия на осуществление депозитарной деятельности Номер: № 036-08793-000100 Дата выдачи: 08.12.2005 г. Срок действия: Без ограничения срока действия Орган, выдавший лицензию: ФСФР России* Лицензия на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами выдана Номер: № 136-10609-001000 Дата выдачи: 02.10.2007 г. Срок действия: Без ограничения срока действия Орган, выдавший лицензию: ФСФР России* *В настоящее время контроль и надзор за соблюдением законодательства РФ организациями, осуществляющими профессиональную деятельность на рынке ценных бумаг, осуществляет Банк России. Адрес: ул. Неглинная, 12, Москва, 107016. Телефоны: 300 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов), 8 800 300-30-00 (для бесплатных звонков из регионов России), +7499 300-30-00 (в соответствии с тарифами оператора).
Членство в саморегулируемой организации, с указанием наименования саморегулируемой организации, адреса сайта саморегулируемой организации в сети «Интернет» и ее стандартах по защите прав и интересов получателей финансовых услуг	Общество является членом Национальной ассоциации участников фондового рынка (НАУФОР), дата вступления – 28.11.1997г. Адрес веб-сайта НАУФОР: http://www.naufor.ru. Страница в сети интернет с размещенными стандартами НАУФОР: http://naufor.ru/tree.asp?n=16042
Орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью Организации в качестве профессионального участника рынка ценных бумаг	Банк России. Адрес: ул. Неглинная, 12, Москва, 107016. Телефоны: 300 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов), 8 800 300-30-00 (для бесплатных звонков из регионов России), +7499 300-30-00 (в соответствии с тарифами оператора).
Финансовые услуги, оказываемые на основании Договора, и дополнительные услуги Организации, в том числе оказываемые Организацией за дополнительную плату. Порядок получения финансовой услуги, в том числе документах, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для ее получения	Брокерское обслуживание: Услуги, оказываются на основании Регламента обслуживания клиентов ООО «Инвестиционная палата» и всех приложений к нему, который является типовой формой Договора о брокерском обслуживании https://investpalata.ru/Услуги/Брокерское обслуживание/Документы. Перечень документов, необходимых для заключения указанного Договора и изменения сведений о клиенте утвержден в Приложении №4 к Регламенту обслуживания клиентов ООО «Инвестиционная палата»; Депозитарное обслуживание: Услуги оказываются на основании Депозитарного договора (договор о счете депо) и в соответствии с условиями Клиентского регламента (Условия осуществления депозитарной деятельности ООО «Инвестиционная палата», являющегося Приложением №1 к указанному договору) https://investpalata.ru/Услуги/Депозитарное обслуживание/Документы депозитария. Перечень документов, необходимых для заключения указанного Договора и изменения сведений о клиенте утвержден в Приложении №4 к Депозитарному договору; Управление ценными бумагами: Услуги оказываются на основании Договора доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги https://investpalata.ru/Услуги/Документы доверительного управления. Перечень документов, необходимый для заключения указанного Договора и изменения сведений о клиенте утвержден в Договоре; Дополнительные услуги: Совершение сделок на валютном рынке. Услуги оказываются на основании Регламента обслуживания клиентов ООО «Инвестиционная палата» и всех приложений к нему, который является типовой формой Договора о брокерском обслуживании https://investpalata.ru/Услуги/Брокерское обслуживание/Документы. Перечень документов, необходимых для заключения указанного Договора и изменения сведений о клиенте утвержден в Приложении №4 к Регламенту обслуживания клиентов ООО «Инвестиционная палата».
Способы и адреса направления обращений (жалоб) Организации, в саморегулируемую организацию, в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью Организации в качестве профессионального участника рынка ценных бумаг	Способы и адреса направления обращений (жалоб) в ООО «Инвестиционная палата»: ООО «Инвестиционная палата» принимает обращения (жалобы) в рабочее время с 9-00 до 19-00 по будням в месте оказания услуг по адресу*: Центральный офис: г. Воронеж, улица Кирова д.11/1,этаж 4,помещ.402 — 418 Направление в письменном виде за собственноручной подписью получателя финансовых услуг либо его уполномоченного представителя: почтовым отправлением заказным или ценным письмом по адресу: 349018, город Воронеж, улица Кирова д.11/1,этаж 4,помещ.402 — 418; с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления: на электронную почту clients_support@investpalata.ru. Способы и адреса направления обращений (жалоб) в Саморегулируемую организацию «Национальная ассоциация участников фондового рынка» (НАУФОР): В электронной форме на сайте СРО НАУФОР (https://naufor.ru/tree.asp?n=22773) либо в бумажной форме по адресу СРО НАУФОР: 129090, Москва, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1. Способы и адреса направления обращений (жалоб) в Банк России: В электронной форме через интернет-приемную Банка России по адресу https://cbr.ru/reception/ либо в бумажной форме по адресу Банка России: 107016, Москва, ул. Неглинная, 12. * Ответ на полученное обращение (жалобу) ООО «Инвестиционная палата» направляет в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, при этом в случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, ООО «Инвестиционная палата» вправе продлить срок рассмотрения обращения (жалобы), но не более чем на 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено федеральными законами Российской Федерации. Ответ на обращение (жалобу) по существу не дается в следующих случаях: — в обращении (жалобе) не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ; — в обращении (жалобе) не указана фамилия (наименование) получателя финансовых услуг; — в обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу ООО «Инвестиционная палата» имуществу, жизни и (или) здоровью работников ООО «Инвестиционная палата» а также членов их семей; — текст обращения (жалобы) не поддается прочтению; — текст обращения (жалобы) не позволяет определить его суть; — в обращении (жалобе) содержится вопрос, на который получателю финансовых услуг ранее предоставлялся ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, либо обращение (жалоба) содержит вопрос, рассмотрение которого не входит в компетенцию ООО «Инвестиционная палата», о чем уведомляется лицо, направившее обращение (жалобу). В случае принятия ООО «Инвестиционная палата» решения оставить обращение (жалобу) без ответа по существу, получателю финансовых услуг направляется уведомление об этом решении в течение пяти рабочих дней со дня регистрации обращения, с указанием причин невозможности рассмотрения обращения, по существу. В случае поступления обращения (жалобы) в форме электронного документа, ООО «Инвестиционная палата» информирует клиента о регистрации обращения (жалобы) посредством направления уведомления на адрес электронной почты клиента не позднее дня регистрации обращения.
Способы и порядок изменения условий договоров, в том числе в результате внесения Организацией изменений во внутренние документы, ссылка на которые содержится в договоре	Внесение изменений и дополнений в Договор на брокерское обслуживание\Депозитарный договор (договор о счете депо) (в том числе любые приложения к ним) производится Обществом в одностороннем порядке. Уведомление клиента о внесении изменений и/или дополнений в Договор и/или приложения к нему осуществляется путем публикации последних на сайте Общества (https://investpalata.ru) согласно срокам установленным в Регламенте обслуживания клиентов ООО «Инвестиционная палата» и в Депозитарном договоре (договоре о счете депо). Способы и порядок изменения условий определены: Брокерское обслуживание: В Регламенте обслуживания клиентов ООО «Инвестиционная палата», размещенном на сайте Общества https://investpalata.ru/Услуги/Брокерское обслуживание/Документы; Депозитарное обслуживание: В Депозитарном договоре (договор о счете депо), размещенном на сайте Общества https://investpalata.ru/Услуги/Депозитарное обслуживание/Документы депозитария. Управление ценными бумагами: В Договоре доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги, размещенном на сайте Общества https://investpalata.ru/Услуги/Документы доверительного управления.
Документы и их копии, предоставляемые Организацией по запросу получателя финансовых услуг	Общество предоставляет по письменному запросу получателя финансовых услуг информацию, связанную с оказанием финансовой услуги, включая: -информацию, указанную в п.2.1 Базовых стандартов по защите прав и интересов получателей финансовых услуг, размещенных на сайте СРО НАУФОР: https://naufor.ru/tree.asp?n=16042***, а также документы и их копии, содержащие указанную информацию, способом, которым был направлен такой запрос (если иное не указано в запросе), в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения запроса получателя финансовых услуг; -информацию о размере либо порядке расчета вознаграждения брокера (управляющего), иных видах и суммах платежей (порядке определения сумм платежей), которые получатель финансовых услуг должен будет уплатить за предоставление ему финансовой услуги, а также информацию, указанную в пунктах 2.6 -2.7 Базового стандарта по защите прав интересов получателей финансовых услуг, объединяющих брокеров, — в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня получения Обществом такого запроса; -заверенную копию договора о брокерском обслуживании или договора доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги (далее — договоры), внутренних документов, ссылка на которые содержится в договорах, действующих на дату, указанную в запросе в рамках срока действия договоров, отчеты о деятельности брокера/управляющего, а также документы по сделкам на рынке ценных бумаг, совершенным брокером по поручению такого получателя финансовых услуг, — в срок, не превышающий тридцать календарных дней со дня получения запроса клиента, направленного Обществу в любое время, но не позднее пяти лет со дня прекращения договоров, если иной срок не установлен федеральными законами и принятыми в соответствии с ними нормативными актами; ООО «Инвестиционная палата» уведомляет получателя финансовых услуг: -о Тарифах ООО «Инвестиционная палата» на брокерское обслуживание, размещенных на сайте Общества в Регламенте обслуживания клиентов ООО «Инвестиционная палата» https://investpalata.ru/Услуги/Брокерское обслуживание/Документы;* -о Тарифах Депозитария ООО «Инвестиционная палата», размещенных на сайте Общества https://investpalata.ru/Услуги/Депозитарное обслуживание/Документы депозитария; -о порядке расчета вознаграждения ООО «Инвестиционная палата» в качестве управляющего, размещенном на сайте Общества в Договоре доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги https://investpalata.ru/Услуги/Документы доверительного управления. **** — Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров; Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих управляющих; Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих депозитариев.
Способы защиты прав получателя финансовых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о претензионном порядке урегулирования спора, процедуре медиации (при их наличии)	Все споры и разногласия, возникающие между Обществом и клиентом в процессе исполнения своих прав и обязанностей по Договору на брокерское обслуживание \Депозитарному договору (договор о счете депо)\Договору доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, Общество и клиент разрешают путем переговоров. В случае если возникший спор между Обществом и клиентом не удается разрешить путем переговоров, такой спор подлежит разрешению в судебном порядке: − в Ленинском районном суде г. Воронежа – для споров между Обществом и клиентом-физическим лицом, если сумма спора (иска, требований) превышает 50 000 рублей Российской Федерации; − Мировым судьей судебного участка №2 Ленинского района г. Воронежа — для споров между Обществом и клиентом-физическим лицом, если сумма спора (иска, требований) не превышает 50 000 рублей Российской Федерации; − в Арбитражном суде Воронежской области – для споров между Обществом и клиентом – юридическим лицом.

Перепечатка материалов с сайта ООО "Инвестиционная палата" возможна только с письменного разрешения правообладателя. © OOO «Инвестиционная Палата» 1992 - 2018 гг.