Частые вопросы
1. Как я могу войти в мобильное приложение Vision Invest*?
Скачайте приложение Vision Invest по ссылке.
Пройдите регистрацию – создайте новый логин/пароль.
Обращаем внимание, что установить\обновить приложение Vision Invest на текущий момент возможно только на устройствах Android. На устройствах IOS приложение Vision Invest продолжает функционировать, если ранее оно было установлено.
В мобильном приложении Vision Invest можно торговать ценными бумагами (доступными для торгов), выводить денежные средства с возможностью добавления/изменения реквизитов для вывода, обновлять анкетные данные (только на устройствах Android), просматривать портфель, читать новости и обзоры.
Для установки приложения Vision Invest на устройствах Huawei, просим воспользоваться ссылкой из инструкции
2. Как я могу восстановить доступ к мобильному приложению Vision Invest*?
На экране авторизации в приложении воспользуйтесь кнопкой «Восстановить доступ» и следуйте подсказкам системы.
3. Как я могу войти в QUIK?
Подробная инструкция по программе находится по ссылке.
4. Как я могу восстановить логин и пароль в QUIK?
Для восстановления доступа в систему вам необходимо обратиться в клиентскую поддержку по номеру 8-800-775-19-45 или написать на почту clients_support@investpalata.ru
5. Как я могу подать поручение на перевод ценных бумаг другому брокеру?
Для подачи поручения на перевод ценных бумаг к другому брокеру вам необходимо обратиться в один из наших офисов. При себе необходимо иметь паспорт и реквизиты стороннего брокера.
6. Как я могу обновить анкетные данные?
Обновить анкетные данные возможно в мобильном приложении Vision Vision на Android устройствах версии 1.20.5 и выше. Инструкция по обновлению расположена по ссылке (Инструкция по обновлению анкеты в МЛК на Андроид)
Также обновить анкетные данные возможно в нашем офисе. При себе необходимо иметь паспорт.
7. Где я могу посмотреть брокерский и депозитарный отчет?
Брокерский отчет ежемесячно направляется вам на электронную почту, указанную в анкете. Он приходит не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным. Также брокерский отчет направляется на следующий рабочий день после совершения операции по счету.
Депозитарный отчет об операциях автоматически отправляется вам на электронную почту, указанную в анкете, по факту закрытия операционного дня, в котором была совершена депозитарная операция.
8. Как заказать оригиналы отчетов, справок и документов?
Заказать оригиналы документов вы можете:
при личном обращении в офис. При себе необходимо иметь паспорт.
отправив запрос на заказ документов на почту clients_support@investpalata.ru
9. Где я могу увидеть заблокированные иностранные ценные бумаги?
Заблокированные ценные бумаги отображаются в вашем брокерском и депозитарном отчете, в программе QUIK (инструкцию по работе в торговом терминале QUIK можно найти на странице «Торговое ПО»), а также в мобильном приложении Vision Invest и web-версии Личного кабинета.
10. Доступны ли торговые операции с заблокированными иностранными ценными бумагами?
Торговать заблокированными иностранными ценными бумагами невозможно до момента снятия санкционных ограничений. Исключение — торговля на внебиржевом рынке Московской биржи по ограниченному списку ценных бумаг, но цены там ниже рыночных, также может возникнуть материальная выгода и возможно взимание налога даже при убытке.
11. Какой статус подачи документов на разблокировку иностранных активов?
Как мы сообщали ранее, все документы, необходимые для разблокировки иностранных активов клиентов, были подготовлены и поданы в установленные европейскими регуляторами сроки. Совместно с привлеченными юридическими консультантами Инвестиционная палата продолжает работать над усилением своей правовой позиции.
12. Какой статус проведения обмена иностранных ценных бумаг на российские?
Подробная информация об обмене расположена на странице «Обмен заблокированных ценных бумаг».